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A 1\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal<\/a>, ficou estabelecido um precedente importante no que tange aos direitos do consumidor em casos de demora excessiva no conserto de ve\u00edculos sinistrados. A decis\u00e3o condenat\u00f3ria recaiu sobre a Azul Companhia de Seguros Gerais e a Urani Car Centro Automotivo LTDA \u2013 ME, que foram responsabilizadas solidariamente por falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, acarretando uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 2 mil ao cliente prejudicado.<\/p>\n O caso em quest\u00e3o envolveu uma situa\u00e7\u00e3o onde, ap\u00f3s a autoriza\u00e7\u00e3o da seguradora para o reparo do ve\u00edculo danificado em sinistro, o centro automotivo encarregado do conserto levou 79 dias para concluir o trabalho. Esse per\u00edodo excedeu em 59 dias o prazo inicialmente acordado, e mesmo ap\u00f3s essa demora, o ve\u00edculo ainda apresentava problemas decorrentes do acidente. O consumidor, insatisfeito, retornou com o ve\u00edculo \u00e0 oficina, mas os defeitos persistiram.<\/p>\n A an\u00e1lise do caso pela Turma Recursal destacou a incontest\u00e1vel demora no reparo do ve\u00edculo, que permaneceu imobilizado na oficina de 2 de janeiro a 11 de mar\u00e7o de 2023. Foi observado que o centro automotivo justificou o atraso alegando a n\u00e3o disponibilidade das pe\u00e7as necess\u00e1rias e problemas nas pe\u00e7as que foram entregues. Contudo, o colegiado entendeu que tais justificativas n\u00e3o se enquadravam em uma situa\u00e7\u00e3o de excepcional complexidade que justificasse a demora observada.<\/p>\n Diante disso, o julgamento enfatizou que o atraso injustificado de 79 dias na execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de repara\u00e7\u00e3o configura uma falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, merecendo a compensa\u00e7\u00e3o por danos morais ao consumidor afetado. Esse caso reitera a import\u00e2ncia de um servi\u00e7o \u00e1gil e eficiente, especialmente em contextos onde o consumidor j\u00e1 se encontra em situa\u00e7\u00e3o vulner\u00e1vel devido a um sinistro veicular, e refor\u00e7a o compromisso das empresas com a qualidade na entrega de seus servi\u00e7os.<\/p>\n Leia:\u00a0Justi\u00e7a do DF Assegura Nomea\u00e7\u00e3o de Candidato Autista em Concurso P\u00fablico<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1 minuto<\/small> A 1\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, ficou estabelecido um precedente importante no que tange aos direitos do consumidor em casos de demora excessiva no conserto de ve\u00edculos sinistrados. A decis\u00e3o condenat\u00f3ria recaiu sobre a Azul Companhia de Seguros Gerais e a Urani Car Centro Automotivo LTDA \u2013 ME, que foram responsabilizadas solidariamente por falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, acarretando uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 2 mil ao cliente prejudicado. O caso em quest\u00e3o envolveu Continue lendo<\/span>\u2192<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9960355725,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[933],"tags":[4229,4230,4167],"class_list":["entry","author-arka-online-blog","post-9960355723","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias","tag-consertodeveiculos","tag-decisaojudicial","tag-indenizacao"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9960355723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9960355723"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9960355723\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9960355726,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9960355723\/revisions\/9960355726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9960355725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9960355723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9960355723"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9960355723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}