{"id":9960356765,"date":"2024-06-05T07:00:52","date_gmt":"2024-06-05T10:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/?p=9960356765"},"modified":"2024-06-04T17:53:28","modified_gmt":"2024-06-04T20:53:28","slug":"justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a Condena Institui\u00e7\u00e3o Financeira por Cobran\u00e7a Indevida de Servi\u00e7o n\u00e3o Contratado"},"content":{"rendered":"<p class=\"estimated-read-time\">Tempo de leitura:<small> 2 minutos<\/small><\/p> <p>A 2\u00aa Turma Recursal dos<a href=\"https:\/\/www.tjdft.jus.br\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> Juizados Especiais C\u00edveis do Distrito Federal<\/a> proferiu uma decis\u00e3o significativa ao condenar a institui\u00e7\u00e3o financeira Cart\u00e3o BRB S\/A pela cobran\u00e7a indevida de um servi\u00e7o n\u00e3o contratado por um consumidor. Este julgamento destaca a import\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores e refor\u00e7a a responsabilidade das institui\u00e7\u00f5es financeiras em comprovar a legalidade de suas cobran\u00e7as.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #333333;color:#333333\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #333333;color:#333333\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado\/#O_Caso\" >O Caso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado\/#Decisao_da_2a_Turma_Recursal\" >Decis\u00e3o da 2\u00aa Turma Recursal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado\/#Codigo_de_Defesa_do_Consumidor\" >C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado\/#Ressarcimento_ao_Consumidor\" >Ressarcimento ao Consumidor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_Caso\"><\/span>O Caso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O processo em quest\u00e3o envolveu um consumidor que alegou n\u00e3o ter contratado o servi\u00e7o de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, realizado por meio de uma \"pulseira do Flamengo\" e um cart\u00e3o virtual. Segundo o consumidor, os valores cobrados indevidamente somaram R$ 9.179,37.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Decisao_da_2a_Turma_Recursal\"><\/span>Decis\u00e3o da 2\u00aa Turma Recursal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A 2\u00aa Turma Recursal, ao analisar o recurso, constatou que a institui\u00e7\u00e3o financeira n\u00e3o conseguiu demonstrar a legalidade da cobran\u00e7a ou a origem do d\u00e9bito. A defesa do Cart\u00e3o BRB S\/A limitou-se a argumentar a aus\u00eancia de responsabilidade pela cobran\u00e7a, sem fornecer provas concretas que justificassem a inclus\u00e3o dos valores.<\/p>\n<p>De acordo com o magistrado relator, a responsabilidade de comprovar a legalidade das cobran\u00e7as recai sobre a institui\u00e7\u00e3o financeira, especialmente quando o consumidor afirma que n\u00e3o contratou o servi\u00e7o. \"Compete \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira comprovar a legalidade das cobran\u00e7as quando o consumidor afirma que n\u00e3o contratou o servi\u00e7o de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o mediante o uso de \u2018pulseira do Flamengo\u2019 e cart\u00e3o virtual\", destacou o relator.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Codigo_de_Defesa_do_Consumidor\"><\/span>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A decis\u00e3o refor\u00e7a os princ\u00edpios estabelecidos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que determina que o fornecedor \u00e9 respons\u00e1vel por falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, salvo em casos de for\u00e7a maior, culpa exclusiva da v\u00edtima ou fato de terceiro. A 2\u00aa Turma Recursal aplicou rigorosamente esses princ\u00edpios, ressaltando a obriga\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras em garantir a transpar\u00eancia e a legitimidade de suas cobran\u00e7as.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ressarcimento_ao_Consumidor\"><\/span>Ressarcimento ao Consumidor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Com base na an\u00e1lise e nos fundamentos apresentados, a Turma decidiu, por unanimidade, condenar a institui\u00e7\u00e3o financeira Cart\u00e3o BRB S\/A a restituir ao consumidor a quantia de R$ 9.179,37. Esta decis\u00e3o representa uma vit\u00f3ria significativa para o consumidor, refor\u00e7ando a prote\u00e7\u00e3o dos seus direitos contra pr\u00e1ticas abusivas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este caso exemplifica a import\u00e2ncia da vigil\u00e2ncia e da defesa dos direitos dos consumidores frente a pr\u00e1ticas inadequadas de institui\u00e7\u00f5es financeiras. A decis\u00e3o da 2\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais C\u00edveis do Distrito Federal n\u00e3o s\u00f3 garante a restitui\u00e7\u00e3o de valores cobrados indevidamente, mas tamb\u00e9m serve como um alerta para que outras institui\u00e7\u00f5es financeiras reforcem seus mecanismos de controle e transpar\u00eancia.<\/p>\n<p>Para mais detalhes sobre o processo, acesse o PJe2 com o n\u00famero: 0700832-11.2023.8.07.0003.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Esta decis\u00e3o serve como um importante precedente para futuros casos similares e refor\u00e7a a necessidade de as institui\u00e7\u00f5es financeiras adotarem pr\u00e1ticas claras e transparentes em suas rela\u00e7\u00f5es com os consumidores.<\/p>\n<p>Leia:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/decisao-da-4a-turma-do-trt-1-declara-nulo-laudo-pericial-feito-por-fisioterapeuta\/\" rel=\"bookmark\">Decis\u00e3o da 4\u00aa Turma do TRT-1 Declara Nulo Laudo Pericial Feito por Fisioterapeuta<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><small> 2 minutos<\/small> A 2\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais C\u00edveis do Distrito Federal proferiu uma decis\u00e3o significativa ao condenar a institui\u00e7\u00e3o financeira Cart\u00e3o BRB S\/A pela cobran\u00e7a indevida de um servi\u00e7o n\u00e3o contratado por um consumidor. Este julgamento destaca a import\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores e refor\u00e7a a responsabilidade das institui\u00e7\u00f5es financeiras em comprovar a legalidade de suas cobran\u00e7as. O Caso O processo em quest\u00e3o envolveu um consumidor que alegou n\u00e3o ter contratado o servi\u00e7o de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, realizado por meio <a href=\"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/justica-condena-instituicao-financeira-por-cobranca-indevida-de-servico-nao-contratado\/\" class=\"more-link\"><span>Continue lendo<\/span>\u2192<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9960356766,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_mbp_gutenberg_autopost":false,"maa_idioma":"","maa_pais":"","footnotes":""},"categories":[933],"tags":[4539,4234,4167],"class_list":["entry","author-arka-online-blog","post-9960356765","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias","tag-cobrancainevida","tag-decisaotjdft","tag-indenizacao"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9960356765","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9960356765"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9960356765\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9960356767,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9960356765\/revisions\/9960356767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9960356766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9960356765"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9960356765"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arkaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9960356765"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}