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O setor de turismo tem enfrentado desafios significativos nos últimos anos, especialmente com a ascensão e popularidade dos pacotes flexíveis de viagem. Estes pacotes, que permitem ao consumidor comprar um produto mais em conta sem uma data definida para viajar, têm sido alvo de ceticismo por parte de especialistas do setor.
O Que São Pacotes Flexíveis?
Diferentemente dos pacotes tradicionais, onde o cliente adquire passagens e hospedagens com datas específicas, os pacotes flexíveis oferecem ao consumidor o direito de viajar, mas sem garantir datas ou destinos específicos. Esta flexibilidade, embora atraente em termos de custo, traz consigo uma série de incertezas.
Fatores Externos e Seus Impactos
Um dos principais desafios desse modelo é sua vulnerabilidade a fatores externos. Variáveis como câmbio, valor dos combustíveis e tributação podem influenciar drasticamente o custo e a viabilidade desses pacotes. Estes fatores, que estão fora do controle das empresas, podem levar a aumentos inesperados de preços ou mesmo à inviabilidade de determinados destinos.
A Pandemia e Seus Efeitos
A pandemia de covid-19 trouxe uma nova dimensão a esse cenário. Com as restrições de viagem impostas em muitos países, os pacotes flexíveis ganharam popularidade, pois permitiam às pessoas aproveitar preços mais baixos com a promessa de viajar quando as restrições fossem levantadas. No entanto, com a retomada gradual das viagens, os preços dispararam, e muitas empresas, como a Hurb e a 123milhas, enfrentaram dificuldades para honrar os compromissos assumidos.
O Caso da 123milhas
A 123milhas, uma das empresas mais conhecidas neste segmento, chegou a suspender a venda de pacotes flexíveis por tempo indeterminado. A decisão veio após a empresa cancelar a emissão de passagens e pacotes promocionais para os últimos meses do ano, evidenciando os riscos inerentes a esse modelo de negócio.
Conclusão
Os pacotes flexíveis de viagem, embora atrativos em termos de preço, trazem consigo uma série de desafios e incertezas. A crise enfrentada por empresas como a 123milhas e a Hurb serve como um alerta para consumidores e empresas sobre os riscos associados a esse modelo. É essencial que ambas as partes estejam cientes dos potenciais desafios e estejam preparadas para lidar com eles.
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